ข้อมูลที่เราอาจประมวลผล
AILEO อาจประมวลผลข้อมูลติดต่อที่คุณส่งเข้ามา เนื้อหาเว็บไซต์หรือเอกสารที่คุณเลือกนำเข้า ประวัติการสนทนา บันทึกเชิงเทคนิค ตัวเลือกความยินยอม และ metadata ที่จำเป็นต่อการให้บริการ.
- ข้อมูลจากฟอร์มติดต่อ เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทร บริษัท และความต้องการใช้งาน.
- ข้อมูลบทสนทนาและคลังความรู้ที่ใช้ตอบคำถามด้วยระบบ retrieval-augmented generation.
- metadata ด้านปฏิบัติการ เช่น audit logs, เวลาเรียกใช้งาน, เหตุการณ์ rate limit และประวัติการให้ความยินยอม.
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการ AI assistant ปกป้องระบบ ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และยกระดับคุณภาพการสนับสนุนลูกค้า สำหรับการประมวลผล AI แบบ optional ระบบถูกออกแบบให้ตรวจ consent ก่อนเริ่มใช้งาน.
- ใช้เพื่อให้บริการและสนับสนุนการใช้งาน.
- ใช้เพื่อความปลอดภัย ป้องกันการใช้งานผิดประเภท และควบคุม abuse.
- ใช้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้าน privacy, retention และ incident response.
ฐานทางกฎหมายและความยินยอม
แพลตฟอร์มอาศัยกลไก policy acceptance และ consent-based controls สำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับ AI และคุกกี้แบบ optional จะยังไม่ทำงานจนกว่าผู้ใช้จะอนุญาต.
- การยอมรับ privacy policy ถูกเก็บเป็นสัญญาณความยินยอมของผู้ใช้.
- ระบบตรวจ LLM consent ก่อนส่งข้อมูล optional ไปประมวลผลกับ AI.
- ผู้ใช้สามารถคัดค้าน ถอนความยินยอม หรือขอลบข้อมูลได้ตามสิทธิภายใต้ PDPA.
สิทธิของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
AILEO ถูกออกแบบให้รองรับสิทธิหลักของเจ้าของข้อมูลตาม workflow ของ PDPA.
- สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล.
- สิทธิในการลบข้อมูล.
- สิทธิในการแก้ไขข้อมูล.
- สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล.
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล.
- สิทธิในการถอนความยินยอม.
สรุประยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
| รายการ | สรุป |
|---|---|
| บัญชีผู้ใช้ | ตราบใดที่บัญชียังใช้งานอยู่ |
| ประวัติการสนทนา | 90 วัน |
| เอกสาร | ตราบใดที่เอกสารถูกใช้งานอยู่ |
| ข้อมูลการชำระเงิน | 7 ปี |
| Audit logs | 1 ปี |
หากต้องการรายละเอียดเชิง procurement หรือ compliance ภายในเพิ่มเติม สามารถดูหน้า Security & Data Policy ได้ต่อ ส่วนเรื่องคุกกี้บน landing page ดูได้ที่หน้า Cookie Policy.